3月28日清晨，余东镇戴青山村总网格长周鑫艳接到村民赵奶奶的求助。赵奶奶80多岁，年迈体弱，此前还摔伤了，无力照料自己心智不全的女儿赵某。周鑫艳得知，赵奶奶的女儿已结婚，但其丈夫沙某一直未将其接回自己家中，赵某自己也因为和沙某的矛盾不愿回家。

了解完具体情况后，周鑫艳和村干部丁涛一行前往沙某家中了解情况。沙某坦言妻子赵某常因智力障碍外出游走，自己确实疏于照管。“赵某现在是你的家人，更是需要关护的特殊群体，不可推卸和忽视监护责任。”周鑫艳认真和沙某沟通，随即陪同沙某前往赵奶奶家中。

在调解时，赵某情绪激动，直言拒绝回家，周鑫艳耐心引导和劝解，同时对沙某开展家庭教育。经过1个多小时的劝导，沙某承诺改正，赵某态度也有所软化，同意返家。同时，周鑫艳宽慰赵奶奶，村委会将持续关注赵某情况，并提供必要帮助。

此次网格员以心换心，化身“家庭关系修复师”，织密了基层治理守护网，用行动诠释了网格管理不仅需要制度刚性，也离不开人性温度。