“小赵,小区有几辆电瓶车占着充电桩不挪走,都积灰了。”3月30日,解放西路社区网格员赵倩芸接到居民陈阿姨反映。赵倩芸立刻与物业联系,张贴告示通知车主处理。近年来,海门街道以“需求在网格发现、服务在网格提升、机制在网格深化”为目标,以党建引领为核心,借“精网微格”提升工程,推进“网格+公共服务”融合治理,联合医疗、消防、电力等共建单位推动多网融合基层治理。
共建共享,织密民生服务“保障网”。“阿姨,您以后交水电费就到网格驿站来,不用跑银行啦。”3月28日,五港新村社区网格员邵文静正教居民刘阿姨使用银行的一体化缴费机自助缴费。为满足群众对金融服务与知识的新需求,海门街道联合海门农商银行在网格服务驿站设置自助办理一体机,提供存取款、缴费等一站式金融服务。同时,银行网格金融助理定期开展知识宣讲,普及账户安全等知识。
即知即办,架起便民惠民“连心桥”。“这个网格微信群真是方便,不到半小时网格员就领着电工来维修了。”3月25日,城兴村村民黄大爷夸赞道。当天,黄大爷家中突然停电,子女又不在身边,于是他在网格群中求助。网格员顾香香收到信息后,迅速联系供电公司指派电工,一同前往黄大爷家中维修。海门街道秉持“有呼必应”理念,依托网格微信服务群搭建民意沟通机制,派驻自来水公司、供电公司、天然气公司等10余个民生职能部门负责人进群,实时答疑,及时收集处理居民公共服务需求,让居民足不出户了解信息、享受服务。
互融互通,画好和谐善治“同心圆”。“你好,我想咨询下,签订劳动合同要注意哪些方面?”“合同中要明确具体的工作内容、地点、劳动报酬等。”3月28日,海门街道在网格驿站内开展“法律援助进网格”活动,居民正向法律顾问咨询涉法事务。为让法治观念深入人心,海门街道不定期开展“三官一律一员”进网格活动,网格员通过走访排查矛盾纠纷隐患,做到“发现在早、处置在小”。同时,法律顾问在“网格接待日”坐班网格驿站,开展法律服务,实现公共法律服务全覆盖。
未来,海门街道将持续推进“网格+公共服务”融合治理体系建设,引导多元化公共服务融入网格,为辖区居民提供更多优质服务,助力基层社会治理共建、共治、共享,切实提高居民满意度、幸福感和获得感。