基层政务服务是民生工程，也是民心工程。三厂街道便民服务中心秉承“简约、便民、阳光、高效”的服务宗旨，将政务服务与人民群众急难愁盼的问题深度融合，以聚焦群众诉求，解决群众最关心、最直接、最急需的问题为出发点，持续推进基层政务服务运行标准化、供给规范化、企业和群众办事便利化，推动基层政务服务水平不断提升。

市场准入窗口上门“贴心办”

市场准入窗口通过“一企来”了解到辖区内顾先生因中风丧失了劳动能力，向民政部门申请低保待遇，但其名下有一张个体工商户营业执照需要先注销。因多年不用营业执照，造成正副本丢失，加上身体行动不便，本人无法到窗口办理注销。市场准入窗口工作人员了解情况后，先在网上为其办理遗失声明登记，遗失声明生效后便携带相关材料前往顾先生家，上门为其办理营业执照注销业务，顾先生也顺利申请了低保。

公安窗口走访“马上办”

三厂街道便民服务中心公安窗口始终坚定“为人民服务”的宗旨意识，注重民意导向、群众评判，切实提升窗口服务水平。2023年共接待群众22000余人次，在“攻坚有我”行动中，深入农村社区实地走访调查，全力做好无户口人员和涉拐妇女儿童排查摸底工作。在排查现有人口时，发现辖区居民李某收养的一名女婴四年来未登记户口的相关情况，窗口工作人员立即开展调查取证，快速形成审批材料，上报上级部门审批，顺利为该女童办理了户口登记，帮李某解决了困扰多年的户口难题，切实保障了妇女儿童落户相关权益的进一步落实。公安窗口在工作中受到群众的认可和表扬，两年来多次收到辖区群众送来的锦旗,他们用实际行动为群众办实事、做好事，努力提升辖区群众安全感、满意度。

残联窗口耐心“网上办”

辖区内袁先生几年前突发脑出血，导致肢体左侧偏瘫，为了尽快回归社会，不与社会脱轨，袁先生有机会就出门锻炼。由于身体行动不便，每次出门带着各种证件不方便，他听说现在有电子残疾证，以后出门只要带着手机就行，但不会操作申领，便到窗口来询问。工作人员了解了袁先生的需求后，按照区残联下发的申领残疾人证电子证照的操作手册，跟他耐心仔细地讲解，从注册到申领到使用，一项项操作示范，帮袁先生成功申领了残疾人证电子证照，解决了袁先生的后顾之忧。

退役军人窗口义诊“暖心办”

退役军人窗口联合海门区义工联合会组织开展“心系退役老兵 义诊传递温暖”活动，为辖区内退役老兵们提供免费的血压、血糖等常规检测，并根据他们的身体状况给予了针对性的指导，并提醒他们要保持良好的心态、适当锻炼、合理膳食，养成健康的生活方式，同时还发放了相关健康宣传资料40余份，帮助他们正确认识自己的健康状况，树立正确的健康观，用实际行动把关怀送到退役军人的心坎上。

为民服务无小事，点滴之间见真情。三厂街道始终秉持“群众利益无小事”的观点，以便利群众为“圆心”，以实际需求为“半径”，把群众的事情放在首位，画出干群“同心圆”，以实际行动诠释全心全意为人民服务的宗旨，将政务服务的“小窗口”化作民生服务的“大舞台”，为人民排忧解难，提升政务服务的满意度和公信力。