一月至三月来我局信访工作在市委、市政府以及市信访局的正确领导下，在全体工作人员的努力下，以科学发展观为指导，全面贯彻党的十九大精神，从源头上下功夫，进一步夯实基础，强化措施。现将第一季度信访工作总结如下：

一、加强领导，健全组织。信访工作涉及社会各个方面，是一项复杂的群众性工作，为使信访工作不流于形式，把工作做到实处，我们把信访工作列入了全年各项工作的议事日程，与各项工作同规划、同布置、同检查、同惩罚。我局成立了工作领导小组，进一步加大工作力度，妥善解决了民众反映的热点、难点问题，收到了明显的效果。

二、进一步加强了源头防范工作，深入开展了矛盾排查。一是在重大项目、重要决策出台前开展风险评估，从源头上预防和减少信访问题的发生。二是结合推进党员干部密切联系和服务群众常态化，夯实了基层信访工作基础，切实搞好不稳定因素的全面排查，扩大了排查工作的覆盖面，确保所有的不稳定因素都在视野掌握之中，努力消除工作上的死角和空白，把思想工作做实、做细、做到位，及时掌握新出现的情况和问题。

三、进一步落实信访工作机制，切实搞好问题的信访调处。一是落实完善领导干部接访制度，制定了2020年度局长接待日排班表，做到了每月领导班子轮流接访，定期走访群众。二是完善矛盾纠纷排查化解，加大矛盾纠纷排查，建立完善台账，同时进一步加大了信息收集、分析研判机制。